Personalentwicklung

Gesprächsführung und Kommunikation

Ziel

Die Teilnehmer lernen die Grundlagen und Methoden einer effizienten Kommunikation kennen, reflektieren eigenes Kommunikationsverhalten und können dieses in Gesprächen praktisch anwenden.

Inhalte

  • Grundlagen der Kommunikation
  • Kommunikationsmodelle
  • Feedback
  • Aktives Zuhören
  • Häufige Fehler beim Sprechen und Zuhören
  • Fragetechnik
  • Selbsttest Kommunikation

    Methoden

  • Kurze Theorievermittlung durch Lehrgespräche
  • Kleingruppenarbeiten mit Ergebnispräsentation
  • Rollenspiele mit anschließender Reflexion
  • Fallbesprechungen und Simulationen aktueller Fälle

    Zielgruppe

    Alle


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