Organisationsentwicklung

Mitarbeiterbefragung

Ziele

Die Ziele, die ein Unternehmen mit einer Mitarbeiterbefragung verfolgt, können sehr unterschiedlich sein:

  • Kontinuierliches Feedback bezüglich laufender Prozesse/Aktivitäten
  • Evaluation geplanter und/oder durchgeführter Aktivitäten
  • Analyse von Einstellungen, Sichtweise etc.
  • Diagnose von Schwachstellen
  • Erwartungsweckung
  • Information der Belegschaft

    Gerade die letzten Ziele zeigen, dass die Mitarbeiterbefragung nicht nur ein Diagnoseinstrument ist, sondern häufig auch schon einen Organisationsentwicklungs-prozess initiiert. Aus diesem Grunde ist vor einem solchen Projekt sorgfältig zu prüfen, welche Erwartungen ggf. mit dieser Befragung geweckt werden und ob man bereit ist, dann auch entsprechende Maßnahmen zur Behebung von erkannten Schwachstellen zu ergreifen.

    Vorgehensweise

    Vorbereitung

  • Klärung der Ziele und Rahmenbedingungen
  • Exploration: Welches sind kritische unternehmensspezifische Themen, dazu Interviews mit ausgewählten Vertretern aller Bereiche/Ebenen; die vorherige Einbeziehung von ausgewählten Mitarbeitern fördert die Akzeptanz und steigert die Erwartungshaltung
  • Vorstellung der Ergebnisse vor Management und Betriebsrat

    Konzeption

  • Festlegung der Befragungsinhalte und der erwarteten Resultate
  • Entwicklung des Fragebogens, Zeitplan und Organisation
  • Vorstellung und Abstimmung mit Management und Betriebsrat
  • Schulung/Information der Beteiligten

    Durchführung

  • Organisatorische Voraussetzung im Unternehmen schaffen
  • Durchführung der Befragung, parallel dazu Vorbereitung der Auswertung; bei größeren Teilnehmerzahlen evtl. Testlauf
  • Rückläufe sammeln, koordinieren
  • Evtl. Nachfassaktion

    Auswertung

  • Datenerfassung
  • Auswertung

    Information

  • Bericht/Präsentation vor Management und Betriebsrat
  • Information Mitarbeiter

    Folgeprojekte

  • Planung Folgeprojekte

    Maßgeschneidert vs. Standard

    Je nach unternehmensspezifischer Fragestellung ist zu entscheiden, ob man sich für einen Standard- oder für einen maßgeschneiderten Fragebogen entscheidet. Folgende Argumente sprechen jeweils dafür oder dagegen:

    Mitarbeiterbefragung 1Mitarbeiterbefragung 2

    Inhalte

    Die Themen einer Mitarbeiterbefragung können sehr vielfältig sein, z.B.:

    • Führung
    • Arbeitszufriedenheit
    • Fluktuationsneigung
    • Qualität
    • Veränderungsbereitschaft
    • Schwachstellen im Ablauf
    • Trainings- und Weiterbildungsbedarf
    • Werte
    • Strategie/Vision

      Durchführungsarten

      Je nach Fragestellung bieten sich unterschiedliche Durchführungsarten an:

    • Fragebogen
    • Interviews
    • Gruppendiskussionen
    • Workshops
    • jeweils für das ganze Unternehmen oder aber auch für ausgewählte Werke/Bereiche/Abteilungen

      Die meistgewählte Durchführungsart ist in der Regel aus Ökonomiegründen eine Befragung per Fragebogen. Wir legen bei unseren Befragungen Wert auf frühe Einbeziehung der Betroffenen, hohe Transparenz des Prozesses, maßgeschneiderte Fragebögen und regelmäßige Information des Managements und der Mitarbeiter. Nur so ist ein hoher Rücklauf und auch eine Akzeptanz der Ergebnisse und ggf. der zu treffenden Folgemaßnahmen zu erzielen.

      Know-how von Dieter Strametz & Partner

      Wir sind erfahren in der Fragebogenkonstruktion und Validierung und beherrschen die modernen statistischen Analyseverfahren und Programme (z.B. SPSS, BMDP etc.).

      Erfahrungen und Benchmarks aus vergleichbaren Projekten reduzieren den Entwicklungsaufwand, optimieren den Prozess und sichern die Qualität der Ergebnisse.

      Zügige Abwicklung und Auswertung durch erfahrenes Personal, wodurch schnell erste Ergebnisse möglich sind.

      Kosten

      Die Kosten einer Mitarbeiterbefragung sind stark abhängig von der Größe der Stichprobe und der gewählten Vorgehensweise. Aus diesem Grunde entwickeln wir jeweils pro Projekt vorab eine spezifische Aufwandsschätzung, die Kosten, Zeitplan und notwendige Ressourcen enthält.

      Nutzen

      Schwachstellen werden aufgedeckt. Der Dialog wird gefördert, nicht nur von oben nach unten kommuniziert. Mitarbeiter fühlen sich ernst genommen (wenn nach den Umfragen wirklich etwas passiert).

      Referenzprojekte

      1. Unternehmen: Softwarehaus, 150 Mitarbeiter, 2 Standorte, international tätig
        Erfahrungen: Schon zweimal Mitarbeiterbefragungen durchgeführt, auch an Umsetzung von Folgeprojekten mitgewirkt

      2. Unternehmen: Beratungsunternehmen für Informationstechnologie und Organisation,

    • 8 Standorte in 4 Ländern (Central Europe), 1.500 Mitarbeiter
    Erfahrungen: Mitarbeiterbefragung mit Themenschwerpunkt Arbeitszufriedenheit; Fluktuationsanalyse, Umsetzung von Folgeprojekten der Befragung

  • Unternehmen: Dienstleister Financial Services, 300 Mitarbeiter im internationalen Konzern eingebunden, stark wachsend, häufige Organisationsänderungen
    Erfahrungen: Mitarbeiterbefragung zu Themen “Interne Kommunikation”,”Betriebsverbundenheit”, “Arbeitszufriedenheit”, “Entlohnung”

    1. Unternehmen: Internationales Softwarehaus, weltweit führend in seinem Dienstleistungsbereich, im deutschsprachigen Europa (Deutschland, Österreich, Schweiz) 1.300 Mitarbeiter, 6 Standorte in 3 Ländern
      Erfahrungen: Schon zweimal Mitarbeiterbefragungen durchgeführt; Themenschwerpunkte: Stärken und Schwächen des Unternehmens aus Mitarbeitersicht (Kommunikation, Führung, Zusammenarbeit etc.)


    Nehmen Sie mit uns Kontakt auf